Toto je český překlad. Závazné je anglické znění.

Aplikace/služba: TouchGuard – aplikace pro Android (balíček cz.ttc.tg) dostupná na Google Play a webová aplikace TouchGuard (zákaznický účet a administrační rozhraní)

Vývojář / poskytovatel: TTC Apki, s.r.o., Třebohostická 987/5, 100 00 Praha 10 – Strašnice, Česká republika

Účinnost od: 8. července 2026

1. Úvod

TouchGuard je aplikace pro řízení práce strážných, pochůzkářů a osamocených pracovníků. Používají ji zaměstnanci a smluvní pracovníci organizací (typicky bezpečnostních agentur), které mají účet TouchGuard a svým lidem zajišťují mobilní zařízení nebo přístup na web. Tyto zásady se týkají aplikace pro Android i webové aplikace, ve které se TouchGuard spravuje.

Aplikace není určena běžným spotřebitelům.

Zásady popisují, jaké údaje se shromažďují, proč, kam se posílají a jak můžete uplatnit svá práva.

Role podle GDPR. Organizace, která vám aplikaci poskytuje (váš zaměstnavatel nebo objednatel, dále „Organizace“), je správcem provozních údajů popsaných níže (poloha, události pochůzek a kontrolních bodů, přílohy, formuláře, alarmy, stav zařízení). Tyto údaje se přenášejí na server TouchGuard, který Organizace používá, a ukládají se na něm. TTC Apki tyto provozní údaje zpracovává jako zpracovatel podle pokynů Organizace.

Vedle toho je TTC Apki samostatným správcem některých údajů, které zpracovává sama za sebe – zejména registrace a správy zákaznických účtů, fakturace a účetnictví, bezpečnostních záznamů a prevence podvodů na samotné platformě, vyřizování požadavků na podporu a (je-li to relevantní) marketingové komunikace a newsletterů. Toto zpracování podrobně popisují obecné Zásady zpracování osobních údajů TTC Apki, které najdete na našem webu.

Máte-li otázky k tomu, jak vaše Organizace s vašimi provozními údaji zachází, obraťte se nejdřív na ni. S otázkami ke zpracování, při kterém je správcem TTC Apki, použijte kontakt pro ochranu osobních údajů v oddílu 10.

2. Údaje, které aplikace shromažďuje

2.1 Údaje, které poskytujete vy nebo vaše Organizace

Identita uživatele. Vaše jméno a osobní identifikační číslo (PIN), které vám přidělí Organizace; slouží k rozlišení, který pracovník je přihlášený na sdíleném zařízení.
Přílohy, které vytvoříte. Fotografie, videozáznamy, zvukové záznamy, naskenované čárové nebo QR kódy, rozpoznaný text a vlastnoruční podpisy, které připojíte k hlášením z pochůzek, formulářům, úkolům nebo záznamům o událostech. Vznikají jen tehdy, když příslušnou funkci aktivně použijete, a nahrávají se na server TouchGuard vaší Organizace.
Obsah formulářů a hlášení. Odpovědi, které vyplníte do kontrolních seznamů, formulářů, záznamů úkolů a hlášení o událostech.
Údaje o návštěvách (pokud Organizace zapnula modul evidence návštěv). Jméno návštěvníka, jeho telefonní číslo, registrační značka vozidla a název firmy, za kterou přichází.
Údaje z naskenovaných dokladů totožnosti (pokud je spolu s modulem evidence návštěv zapnuté skenování dokladů). Typ dokladu, vydávající stát, číslo dokladu, státní příslušnost, datum narození a platnost dokladu. Tyto údaje se shromažďují jen tehdy, když Organizace tuto volitelnou funkci výslovně zapnula.

2.2 Údaje shromažďované automaticky

Poloha (přesná, i na pozadí). Aplikace zaznamenává polohu GPS během pracovních směn, pochůzek a při zapnuté ochraně osamoceného pracovníka, aby Organizace mohla ověřit trasy pochůzek, v nouzi vyslat pomoc a najít pracovníka, který spustil alarm nebo přestal reagovat. Poloha se může zaznamenávat i na pozadí, dokud běží ochranná služba. Údaje o poloze se posílají na server TouchGuard vaší Organizace.
Informace o zařízení a jeho stavu. Výrobce a model zařízení, verze Androidu, verze aplikace, stav a nabíjení baterie, síla mobilního signálu, stav připojení k síti a časy synchronizace. Je-li k dispozici, použije se IMEI zařízení nebo identifikátor zadaný při jeho registraci, aby Organizace mohla fyzické zařízení spárovat se svými záznamy.
Bezpečnostní události. Spuštění alarmů (tísňové tlačítko, detekce pádu nebo nehybnosti, zmeškané ohlášení), načtení kontrolních bodů (NFC štítky, Bluetooth majáky, QR kódy) s časem.
Token pro oznámení. Registrační token služby Firebase Cloud Messaging, přes který server posílá do zařízení pokyny a upozornění.
Údaje o pádech a diagnostice. Hlášení o pádech aplikace a nezávažných chybách se shromažďují přes Google Firebase Crashlytics (model zařízení, verze systému, verze aplikace, výpis zásobníku).
Analýza používání. Základní události používání (například které obrazovky navštívíte) se shromažďují přes Google Firebase Analytics, abychom mohli aplikaci zlepšovat. Firebase k tomu může používat identifikátory zařízení včetně reklamního ID. Aplikace nezobrazuje reklamu a tyto údaje k reklamním účelům nepoužívá.
Údaje z nositelných zařízení (jen pokud má Organizace licenci TouchGuard WATCH). Pokud dostanete zařízení TouchGuard WATCH, aplikace zpracovává stavový nebo poplachový údaj odvozený ze sledování tepové frekvence a stav připojení aktivní eSIM. Přesná hodnota tepové frekvence se na server neposílá – odchází jen výsledek vyhodnocení v zařízení (například příznak poplachu).

2.3 Údaje shromažďované přes webovou aplikaci (zákaznický účet)

Údaje o účtu a správě. Když správce Organizace („odpovědná osoba“) spravuje účet ve webové aplikaci, zpracovávají se identifikační, kontaktní a rolové údaje potřebné ke správě účtu a jeho uživatelů, jak popisuje oddíl 2.1 výše a obecné Zásady zpracování osobních údajů TTC Apki.
Cookies a podobné technologie. Webová aplikace používá cookies nezbytné pro přihlášení, správu relace a bezpečnost. Pokud se používají analytické nebo preferenční cookies, oznamuje se to v samostatné liště nebo upozornění spolu s možností nepovinné cookies přijmout nebo odmítnout.

2.4 Údaje, které aplikace NESHROMAŽĎUJE

Žádné kontakty, záznamy hovorů, e-maily, historii prohlížení ani soubory, které s aplikací nesouvisejí.
Žádné údaje se neprodávají třetím stranám.
Neprovádí se žádné reklamní ani marketingové profilování.

3. Oprávnění a jak se používají

Následující platí pro aplikaci pro Android. Webová aplikace nepožaduje oprávnění na úrovni zařízení; cookies webové aplikace popisuje oddíl 2.3.

Aplikace žádá o následující citlivá oprávnění. Každé se používá jen k popsanému účelu a jen tehdy, když vaše Organizace příslušnou funkci zapnula:

Poloha (přesná, přibližná, na pozadí) – sledování tras pochůzek, určení místa alarmu a ochrana osamoceného pracovníka během směny.
Fotoaparát – pořizování fotografií a videí jako příloh, skenování čárových a QR kódů na kontrolních bodech, rozpoznávání textu v zařízení a (je-li zapnutý modul evidence návštěv se skenováním dokladů) skenování dokladů totožnosti. Obrázky pro rozpoznání kódů, textu a dokladů se zpracovávají v zařízení.
Mikrofon – nahrávání zvukových příloh k hlášením a, je-li to nastaveno, akustické ohlášení.
Telefon (čtení stavu, volání) – čtení síly signálu a stavu hovoru pro bezpečnostní dohled a volání na předem určená čísla (například na dispečink) přímo z obrazovky alarmu.
SMS (odesílání) – odesílání poplachových a stavových zpráv na předem určená čísla, pokud to Organizace nastaví, například jako záloha při výpadku datového připojení.
Bluetooth – rozpoznávání Bluetooth majáků, které označují kontrolní body, a párování se zařízeními TouchGuard WATCH, jsou-li licencována.
NFC – čtení NFC štítků kontrolních bodů.
Oznámení, služba na popředí, spuštění po startu, přesné budíky – spolehlivý běh ochranné a synchronizační služby a upozornění na přidělené úkoly a alarmy.
Úložiště (starší verze Androidu) – ukládání příloh a stažených souborů.
Zobrazení přes jiné aplikace, změna systémových nastavení – zobrazení poplachových a stavových překryvů a úprava hlasitosti nebo stavu obrazovky během alarmu na zařízeních, kde Organizace zapnula provoz v režimu kiosku.

O oprávnění aplikace žádá za běhu a v nastavení systému je můžete odmítnout nebo odebrat. Odmítnutí oprávnění vypne příslušnou funkci; podle nastavení vaší Organizace mohou být některé funkce pro vaši práci povinné.

4. Kam údaje putují

Server TouchGuard vaší Organizace. Všechny provozní údaje (poloha, události pochůzek, alarmy, přílohy, formuláře, stav zařízení a případně údaje o návštěvách a naskenovaných dokladech) se přenášejí šifrovaným spojením HTTPS na server, který vaše Organizace používá. Podle zvoleného způsobu nasazení tento server buď (a) běží na infrastruktuře hostingového subzpracovatele TTC Apki, kterým je v současnosti SH.cz s.r.o. (Česká republika), nebo (b) běží přímo na infrastruktuře, kterou vlastní a spravuje vaše Organizace. Doba uchování těchto údajů se řídí pravidly vaší Organizace s výchozím nastavením platformy podle oddílu 6.
Google LLC (Firebase). Hlášení o pádech, analytické události a doručování oznámení zpracovávají služby Google Firebase (Crashlytics, Analytics, Cloud Messaging) jako naši poskytovatelé služeb. Pokud k tomu dochází mimo Evropský hospodářský prostor, je předání zajištěno standardními smluvními doložkami a případně dalšími právně uznanými mechanismy v souladu se zveřejněnými podmínkami zpracování údajů společnosti Google. Viz zásady ochrany soukromí Googlu na policies.google.com/privacy a informace o soukromí ve Firebase na firebase.google.com/support/privacy.

Žádné další třetí strany vaše údaje nedostávají. Údaje se neprodávají a nepoužívají se k reklamě.

5. Uložení a zabezpečení údajů

Údaje čekající na synchronizaci jsou uložené v soukromém úložišti aplikace v zařízení. Přenos na server probíhá šifrovaným spojením HTTPS. Přístup k údajům na serveru spravuje vaše Organizace.

TouchGuard nabízí volitelnou funkci „Anonymizace smazaných uživatelů“, kterou může vaše Organizace zapnout. Když je zapnutá, odstranění uživatele ze systému okamžitě nahradí jeho jméno obecnou systémovou hodnotou, takže záznamy smazaného uživatele už nelze spojit s jeho dalšími osobními údaji ani se záznamy, které vytvořil.

6. Doba uchování

Údaje uložené v zařízení se uchovávají jen do synchronizace se serverem nebo do odregistrování či odinstalování aplikace.
Standardní doba uchování hlášení, protokolů a záznamů vzniklých používáním systému je 12 měsíců; starší údaje se automaticky mažou. Správce vaší Organizace může tuto dobu v nastavení systému zkrátit (po celých kalendářních měsících).
Po skončení smlouvy vaší Organizace s TTC Apki (nebo po vypršení její poslední aktivní licence) se osobní a uživatelské údaje zpravidla smažou nebo anonymizují do 10 pracovních dnů. Výjimkou jsou údaje, které TTC Apki musí ze zákona uchovat déle, omezený rozsah údajů potřebný k vypořádání nevyřízených závazků a údaje dočasně uchované v běžných zálohách v rámci standardního zálohovacího cyklu – ty se uchovávají jen v nezbytném rozsahu a po nezbytně nutnou dobu.
Údaje o pádech a analytické údaje uchovává Google Firebase podle svých standardních lhůt.

7. Vaše práva

V závislosti na právní úpravě (například podle GDPR v EU) můžete mít právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování.

Protože správcem provozních údajů popsaných v těchto zásadách je vaše Organizace, směřujte žádosti týkající se těchto údajů nejdřív na ni. S otázkami ke zpracování, při kterém je správcem TTC Apki (viz oddíl 1), nebo pokud potřebujete pomoc s určením správného kontaktu, napište na e-mail pro ochranu osobních údajů v oddílu 10; s běžnou podporou aplikace se obracejte na e-mail podpory. Kde to bude možné, vaši žádost vyřídíme nebo předáme.

8. Děti

Aplikace je profesionální nástroj pro dospělé pracovníky. Není určena dětem mladším 16 let a vědomě od dětí žádné údaje neshromažďujeme.

9. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální znění je vždy na této stránce. Podstatné změny oznámíme v aplikaci nebo prostřednictvím vaší Organizace.

10. Kontakt

TTC Apki, s.r.o.

Třebohostická 987/5, 100 00 Praha 10 – Strašnice, Česká republika

E-mail (aplikace / podpora): podpora [zavináč] apki.cz

E-mail (ochrana osobních údajů): gdpr [zavináč] ttc.cz

Zásady ochrany soukromí